Text vor Melden, Begrüßung
Die 'akustische Visitenkarte' Ihres Unternehmens!
Überzeugen Sie entsprechend Ihrer Corporate Identity, denn
der erste Eindruck ist entscheidend!
Hörbeispiel:
Überzeugen Sie entsprechend Ihrer Corporate Identity, denn
der erste Eindruck ist entscheidend!
Hörbeispiel:
Music on Hold (MOH) oder Warteschleife
Die Überbrückung von Wartezeiten - der wichtigste Teil der Anrufbetreuung!
Information und Unterhaltung, abwechslungsreich gestaltet, hält Ihre Anrufer
während der Zeit des Verbindens oder bis zum Freiwerden einer
gewählten Nebenstelle bei Laune. - Nutzen Sie diese Zeit gewinnbringend!
Tipp: Vermeiden sie generell sich wiederholende Floskeltext und Monotonie.
Hörbeispiel:
Information und Unterhaltung, abwechslungsreich gestaltet, hält Ihre Anrufer
während der Zeit des Verbindens oder bis zum Freiwerden einer
gewählten Nebenstelle bei Laune. - Nutzen Sie diese Zeit gewinnbringend!
Tipp: Vermeiden sie generell sich wiederholende Floskeltext und Monotonie.
Hörbeispiel:
Nachtschaltung, Anrufbeantworter
Geben Sie Ihren Anrufern das Gefühl um Sie bemüht zu sein!
Informieren Sie über Öffnungszeiten, Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme
wie email-Adresse oder Faxnummer und bieten Sie spezielle Service- bzw. Notrufnummern
oder die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen an.
Hörbeispiel:
Informieren Sie über Öffnungszeiten, Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme
wie email-Adresse oder Faxnummer und bieten Sie spezielle Service- bzw. Notrufnummern
oder die Möglichkeit eine Nachricht zu hinterlassen an.
Hörbeispiel:
Automatische Vermittlung (AV) oder IVR-Texte
Entlastet Ihre Mitarbeiter und führt Anrufer schneller zum gewünschten Ansprechpartner.
Ihre Anrufer „wählen sich selbst“ mittels intelligenter Menüführung zum
gewünschten Ansprechpartner oder in die richtige Abteilung.
Tipp: Beachten Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten!
Hörbeispiel:
Ihre Anrufer „wählen sich selbst“ mittels intelligenter Menüführung zum
gewünschten Ansprechpartner oder in die richtige Abteilung.
Tipp: Beachten Sie die Anzahl der Auswahlmöglichkeiten!
Hörbeispiel:
Haupttexte
Die 'Must-have' Ansagen für den professionellen Auftritt am Telefon!
Feiertagstext
Feiertagstext:
Bundesländer haben verschiedene Feiertage, nicht jeder kann wissen, wann und wo gerade ein Feiertag ist,
vor allem auch dann, wenn Sie internationale Kontakte pflegen.
Hörprobe:
Bundesländer haben verschiedene Feiertage, nicht jeder kann wissen, wann und wo gerade ein Feiertag ist,
vor allem auch dann, wenn Sie internationale Kontakte pflegen.
Hörprobe:
Fenstertagstext
Fenstertagstext:
das berühmte verlängerte Wochenende, einmal ausspannen schadet nicht,
aber sagen sie es ihren Anrufern, dass sie heute nicht erreichbar sind.
Hörprobe:
das berühmte verlängerte Wochenende, einmal ausspannen schadet nicht,
aber sagen sie es ihren Anrufern, dass sie heute nicht erreichbar sind.
Hörprobe:
Mittagspause
Text - Mittagspause:
Sagen Sie Ihren Anrufern dass Sie Mittagspause halten,
damit sie und ihre Mitarbeiter die Mittagspause in Ruhe geniessen können.
Hörprobe:
Sagen Sie Ihren Anrufern dass Sie Mittagspause halten,
damit sie und ihre Mitarbeiter die Mittagspause in Ruhe geniessen können.
Hörprobe:
Sprachbox
Die 'Mobilbox' für das Festnetz.
Personalisierte Ansagen bei Abwesenheit des Mitarbeiters.
Hörbeispiel:
Personalisierte Ansagen bei Abwesenheit des Mitarbeiters.
Hörbeispiel:
Zusätzliche Erweiterungstexte
für z. B.: Interne Schulung, Besprechung, Betriebsausflug, etc.
Zusatztexte
Ergänzen Sie den professionellen Auftritt am Telefon mit Zusatztexten!
Mobilbox = Anrufbeantworter/Nachtschaltung am Handy
Mobiltelefone sind ein wichtiger Bestandteil in der Unternehmenskultur.
Personalisierte MobilboxAnsagen vervollständigen nicht nur das
Erscheinungsbild Ihres Unternehmens, sondern auch das Ihrer Mitarbeiter.
Hörbeispiel:
Personalisierte MobilboxAnsagen vervollständigen nicht nur das
Erscheinungsbild Ihres Unternehmens, sondern auch das Ihrer Mitarbeiter.
Hörbeispiel:
Musikfreizeichen = 'Text vor Melden' am Handy
Effektvolle 'Unternehmens-Werbung' und 'Größe' bei jedem Anruf auf Ihr Handy!
Informieren Sie Ihre Anrufer bis zum Abheben am Handy über Ihr Unternehmen,
Ihre Produkte und Dienstleistungen und überbrücken Sie so das lästige „tüüt tüüt“
.Achtung: Musikfreizeichen ist nicht immer realisierbar, fragen sie sicherheitshalber
bei ihrem Netzbetreiber nach.
Hörbeispiel:
Informieren Sie Ihre Anrufer bis zum Abheben am Handy über Ihr Unternehmen,
Ihre Produkte und Dienstleistungen und überbrücken Sie so das lästige „tüüt tüüt“
.Achtung: Musikfreizeichen ist nicht immer realisierbar, fragen sie sicherheitshalber
bei ihrem Netzbetreiber nach.
Hörbeispiel:
Handy - Lösungen
Mobilbox und/oder Musikfreizeichen?
Urlaubstext
Informieren Sie Ihre Anrufer über Ihren geplanten Betriebsurlaub!
Sagen Sie „ab wann“ Sie wieder zur Verfügung stehen, wer Sie in der Zeit der
Abwesenheit „vertritt“ oder wohin sich Ihre Anrufer bei Problemen wenden können.
Hörbeispiel:
Sagen Sie „ab wann“ Sie wieder zur Verfügung stehen, wer Sie in der Zeit der
Abwesenheit „vertritt“ oder wohin sich Ihre Anrufer bei Problemen wenden können.
Hörbeispiel:
Weihnachtstext
Texte mit stimmiger Musik um Weihnachten und Neujahr!
Überbrücken Sie Ihren Betriebsurlaub oder Inventur und sagen sie einmal Danke -
ein Service, das Ihre Anrufer sicher zu schätzen wissen!
Hörbeispiel:
Überbrücken Sie Ihren Betriebsurlaub oder Inventur und sagen sie einmal Danke -
ein Service, das Ihre Anrufer sicher zu schätzen wissen!
Hörbeispiel: